Điều Khoản và Điều Kiện Alexistoge – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alexistoge — bao gồm trang web, ứng dụng di động, và tất cả các trò chơi trên nền tảng — đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được liệt kê trong văn bản này.

Điều khoản này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và alexistoge (nền tảng). Văn bản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người truy cập ẩn danh, người dùng đã đăng ký, và thành viên VIP. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của alexistoge, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Alexistoge áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6.
• Không được đăng ký nếu bạn đang trong danh sách tự loại trừ hoặc đã bị alexistoge đình chỉ tài khoản trước đó.
• Phải đồng ý rằng việc chơi cờ bạc trực tuyến có thể bị hạn chế hoặc bị cấm tại một số khu vực địa lý. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại địa bàn của mình.

Alexistoge hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ, ký hiệu ₫).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa theo mặc định, nhưng có thể áp dụng hạn mức VIP.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Alexistoge không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp. Alexistoge phối hợp toàn diện với các cơ quan có thẩm quyền trong công tác phòng chống rửa tiền (AML).

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 2–15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt yêu cầu kiểm tra thủ công, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tài khoản nhận rút tiền phải được đăng ký trùng khớp với tên chủ tài khoản alexistoge đã xác minh. Không được rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Alexistoge có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường, đặc biệt là lần rút đầu tiên sau khi nhận bonus.

Tất cả các bonus, khuyến mãi và ưu đãi được cấp bởi alexistoge đều tuân theo các điều kiện cụ thể đi kèm với từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi kích hoạt.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều có yêu cầu vòng cược từ 20x đến 50x số tiền bonus trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Mọi bonus đều có thời hạn hiệu lực. Bonus không được sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một bonus mỗi lần: Không được kích hoạt hai khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác. Alexistoge có quyền từ chối cấp bonus cho tài khoản có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• Bonus chào mừng: Chỉ dành cho tài khoản đăng ký mới, chưa từng nhận bonus trên nền tảng alexistoge. Tuyệt đối không áp dụng cho tài khoản cũ đăng ký lại.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng alexistoge — bao gồm Slots, Live Casino, Tài xỉu, Bắn cá, và các thể loại khác — vận hành theo luật chơi riêng được quy định rõ trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật trước khi tham gia cược tiền thật.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Không có sự can thiệp thủ công vào kết quả trò chơi.
• Một khi người chơi đã xác nhận đặt cược và vòng chơi bắt đầu, lệnh cược không thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi.
• Kết quả hiển thị trên màn hình của người chơi được coi là chính xác. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, alexistoge sẽ sử dụng dữ liệu máy chủ để xác định kết quả cuối cùng.
• Alexistoge không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do sự cố kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng alexistoge:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với trò chơi thay vì chơi thủ công.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, ăn gian kết quả, hoặc phối hợp làm tổn hại đến người chơi khác hay alexistoge.
• Nạp tiền từ nguồn không xác định, có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Đăng, chia sẻ hoặc lưu trữ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung độc hại hoặc xúc phạm trên nền tảng.
• Cố gắng tấn công, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của alexistoge.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản alexistoge. Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ alexistoge (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội ngũ CSKH của alexistoge.
• Alexistoge không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ cho tất cả tài khoản alexistoge.

Alexistoge cam kết thúc đẩy hành vi chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để người chơi duy trì kiểm soát trong quá trình giải trí:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi bạn đạt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, alexistoge không chịu trách nhiệm cho:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của alexistoge.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự thay đổi về tỷ giá tiền tệ hoặc biến động thị trường ảnh hưởng đến giá trị số dư tài khoản.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của alexistoge với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện được khiếu nại.

Alexistoge có quyền sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới, hoặc các lý do kinh doanh hợp lý khác.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị và ghi ngày cập nhật rõ ràng tại đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần làm rõ điều khoản, alexistoge cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Trong ứng dụng hoặc trang web — 24/7, tiếng Việt.
• Email: support@alexistoge.ws — phản hồi trong vòng 4 giờ.
• FAQ: Xem thêm câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp.

Trong trường hợp tranh chấp, hai bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế mà alexistoge trực thuộc.