Chính Sách Bảo Mật Alexistoge – Dữ Liệu Của Bạn Là Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách alexistoge — vận hành tại địa chỉ alexistoge.ws — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bao gồm trang web, ứng dụng di động, và toàn bộ các trò chơi trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà alexistoge hoạt động. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm tính minh bạch, giới hạn mục đích, tối thiểu hóa dữ liệu và trách nhiệm giải trình.

Alexistoge chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi xử lý:

Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, thông tin tín ngưỡng tôn giáo, hay quan điểm chính trị — trừ khi được pháp luật yêu cầu trong các trường hợp đặc biệt.

Mỗi loại dữ liệu alexistoge thu thập đều có mục đích rõ ràng và cơ sở pháp lý cụ thể. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), quản lý giao dịch nạp/rút, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phân tích hành vi giao dịch bất thường, xác minh nguồn gốc tiền nạp, và tuân thủ yêu cầu báo cáo pháp lý.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích cách người chơi tương tác với alexistoge để tối ưu giao diện, tốc độ tải, và các tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, và lưu lịch sử trao đổi để đảm bảo tính liên tục.
• Thông báo marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, trò chơi mới, và các ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã bật tính năng này trong cài đặt tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

Alexistoge tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Đây là cam kết không thỏa hiệp và không có ngoại lệ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với alexistoge.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật ẩn danh được chia sẻ với các nhà phát triển game để đảm bảo tính tương thích và tối ưu hiệu suất.
• Cơ quan pháp luật: Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bên thứ ba kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm định RNG và kiểm toán tài chính được cấp quyền truy cập dữ liệu ẩn danh cần thiết để thực hiện nhiệm vụ kiểm định.

Alexistoge sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất tổng thể. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm:

• Cookie thiết yếu (Không thể tắt): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không có những cookie này, dịch vụ alexistoge không thể hoạt động.
• Cookie hiệu suất (Có thể tắt): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên alexistoge để chúng tôi xác định và sửa các điểm gây khó chịu trong trải nghiệm.
• Cookie marketing (Cần đồng ý): Hỗ trợ phân phối nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cốt lõi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie mọi lúc trong phần Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư trên ứng dụng hoặc trang web alexistoge. Xóa cookie trình duyệt sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.

Bảo mật kỹ thuật tại alexistoge là một hệ thống nhiều lớp — không phụ thuộc vào một biện pháp duy nhất. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính được áp dụng cho dữ liệu của bạn:

Đội ngũ kỹ thuật của alexistoge thực hiện kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) mỗi quý một lần bởi công ty bảo mật độc lập. Mọi lỗ hổng bảo mật được phát hiện đều được vá trong vòng 24 giờ theo quy trình ứng phó sự cố tiêu chuẩn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà alexistoge nắm giữ về bạn. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:

Alexistoge không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý tối thiểu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Lưu cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure erasure) — không thể khôi phục lại bởi bất kỳ công nghệ nào.

Dịch vụ alexistoge chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Alexistoge áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt tại bước đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung bất cứ lúc nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho alexistoge mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ privacy@alexistoge.ws. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin đó trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

Chính sách bảo mật của alexistoge có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh sự thay đổi trong dịch vụ, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật và số phiên bản tại đầu trang này sẽ được chỉnh sửa rõ ràng.
• Với thay đổi quan trọng liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mới, alexistoge sẽ yêu cầu sự đồng ý mới của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách alexistoge xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong chính sách này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email DPO: privacy@alexistoge.ws
• Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường; 48 giờ cho trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm dữ liệu.
• CSKH tổng hợp: support@alexistoge.ws hoặc Live Chat 24/7 trong ứng dụng alexistoge.